Ajutor
Centrul de Ajutor – Weltinstal
Ai o întrebare?
Am adunat aici cele mai frecvente curiozități ale clienților noștri pentru a-ți oferi un răspuns rapid.
📦 Comenzi și Stocuri
- Produsele sunt în stoc?
Majoritatea produselor afișate sunt în stocul nostru propriu din Bulevardul Timișoara sau în stocul furnizorului. Statutul stocului este menționat pe pagina fiecărui produs. - Pot modifica o comandă deja plasată?
Da, dacă pachetul nu a fost încă expediat. Sună-ne cât mai repede la [Număr Telefon] și te ajutăm. - Pot comanda produse care nu apar pe site?
Dacă ai nevoie de o piesă specifică de la Uponor, TECE, Hansgrohe sau alți parteneri, contactează-ne. Putem aduce piese pe comandă specială.
- În cât timp ajunge comanda?
Livrarea prin curier durează de obicei 24-48 de ore lucrătoare oriunde în țară. - Pot ridica produsele personal?
Sigur! Te așteptăm la depozitul nostru din Bulevardul Timișoara, Nr. 100 S, București. Selectează "Ridicare de la sediu" în coșul de cumpărături. - Cât costă transportul?
Costul este calculat automat în coș în funcție de greutate. [Oferim transport gratuit la comenzi de peste 5000 RON].
- Cum știu dacă o piesă de schimb se potrivește?
Dacă nu ești sigur de compatibilitatea unei garnituri sau a unui conector, trimite-ne o poză cu piesa veche pe WhatsApp sau e-mail, iar echipa noastră tehnică te va ajuta. - Ce fac dacă produsul primit este deteriorat?
Refuză coletul sau întocmește un proces-verbal cu curierul și contactează-ne imediat.
- Ce metode de plată acceptați?
Poți plăti prin transfer bancar sau ramburs la curier. - Primesc factură pe firmă?
Da, în procesul de finalizare a comenzii poți introduce datele fiscale ale companiei tale.